美語補習?

[簡易Q&A]

Q1 :

電鍋為什麼洗了之後用紙巾擦拭還是黑黑的?吃了會不會怎樣?

A1: 此狀況產生的原因為不鏽鋼進行抽引或鈑金加工時，表面所塗抹的潤滑油殘留，或是不鏽鋼進行表面加工(拋光或拉髮絲處理)時所使用的磨石及不鏽鋼粉塵殘留。大同公司的不鏽鋼附件(內鍋、蒸盤、內蓋)、不鏽鋼外鍋蓋於出廠前都會先經過超音波清洗，仍建議消費者於第一次使用前，先以洗碗精或中性清潔劑清洗過不鏽鋼配件後，再於外鍋加水2~3杯，將配件置入蒸煮約半小時，以確保去除。

如顧客反應已依說明書(注意事項第19條)處理過,仍有黑黑的,外鍋及內鍋請教導顧客如下清潔方式,加熱方式請以電鍋加熱不建議用瓦斯爐,避免顧客火開太大,蒸盤也可一併放入蒸煮,內鍋蓋及外鍋蓋則請顧客以中性清潔劑多清洗幾次,如顧客堅持要蒸煮，也可請顧客將鍋蓋頭取下蒸煮(旋轉即可取下,不鏽鋼內鍋蓋需用螺絲起子)

Q2 :

為什麼外鍋底部會有圓圈圈痕跡？

A2: 大同不鏽鋼外鍋底部的設計在經過加熱傳導後，會因為螺帽邊緣有聚熱現象而產生痕跡，此為正常的物理現象，對人體無害，請安心使用。

Q3 :

新電鍋使用為什麼會有臭味?會不會釋放出毒素?

A3 : 建議消費者於第一次使用前先空燒外鍋，將本體內部零件使用的潤滑油異味去除，此潤滑油對人體無害 (大同公司於電鍋出廠前已先進行過兩次空燒程序)。

Q4 :

不鏽鋼內鍋使用一陣子，會出現類似彩虹般的顏色？有毒嗎？

A4 : 此屬正常狀況，請消費者無須擔心，不鏽鋼材質會因烹煮而產生七彩現象，不影響產品品質，建議可定期使用檸檬酸或白醋浸泡清洗。大同3C有販賣檸檬酸可供消費者購買。

【補充】：不鏽鋼表面潔淨、密度高，鍋體產生五彩斑紋為不鏽鋼之自然特性，原因是：

1.因為鍋具乾燒

2.因為高溫加熱所引起

3.因為煮水或食物中礦物質沉澱後產生

Q5 :

大同電鍋現在為什麼很快就壞了？以前都可以用很久？

A5: 可能原因如下 :

(1) 請依照說明書中建議之操作程序與保養方式使用，以延長產品使用壽命

(2) 內部零件故障，請送回大同服務中心檢修

(3) 個案問題建議消費者送回服務中心進行檢驗

Q6:

電鍋接地線為什麼不用三孔插頭？

A6 : 因消費者家中並非皆使用三孔插座，經調查仍以兩孔插座居多，為符合多數消費者使用需求，故仍採兩孔插頭加接地線方式設計。